Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
På Claritas Jewelry strävar vi efter att erbjuda dig smycken av hög kvalitet och en förstklassig kundservice. Din nöjdhet är vår prioritet, och för att säkerställa detta följer vi den finska konsumentskyddslagen gällande returer samt erbjuder en utökad garanti.
Ångerrätt
Som konsument i Finland och EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning, utan att ange någon anledning.
För att utöva denna rätt, vänligen kontakta oss på support@claritasjewelry.co inom 14 dagar efter leverans. Du måste därefter returnera varan/varorna utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ditt beslut.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, när de returnerade varorna har mottagits och kontrollerats.
Utökad returgaranti
Utöver den lagstadgade 14-dagars ångerrätten erbjuder vi även en 30-dagars nöjdhetsgaranti. Detta ger dig extra flexibilitet att returnera eller byta dina smycken.
Villkor för retur
- Varorna måste returneras i originalskick och vara oanvända.
- Returen måste innehålla all originalförpackning, såsom etiketter, askar och påsar.
- Produkter som ingår i ett set måste returneras tillsammans; delar av set accepteras inte separat.
Varor som inte kan returneras
- Graverade eller specialanpassade produkter.
- Presentkort.
Returfrakt
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten. Returetikett tillhandahålls inte.
Bytespolicy
Du kan byta produkter inom 30 dagar enligt samma villkor som ovan. Vänligen bifoga orderbekräftelse, orderkort eller presentkvitto.
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid leverans. Om produkten är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss omedelbart på support@claritasjewelry.co så att vi snabbt kan lösa problemet.
Återbetalningar
Återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar efter att vi mottagit och kontrollerat din retur. Beroende på din bank eller kortutgivare kan det ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto.
Juridisk säljinformation
Claritas Jewelry
FO-nummer (Y-tunnus): 3456442-9
Företagsadress: 36200 Kangasala, Finland
E-post: support@claritasjewelry.co